Kolik firem má dokumentaci jen v češtině
Návod k obsluze, produktový list, interní směrnice, e-mail zahraničnímu dodavateli. Většina firem má tyhle texty jen v jednom jazyce a překládá je nárazově, když je zrovna potřeba, obvykle draze a se zpožděním. Jazykový model tuhle práci umí zrychlit, ne ale u všeho stejně.
Kde model funguje dobře
Interní dokumentace a návody. Popisný text, kde jde hlavně o srozumitelnost. Model přeloží plynule a rychle a výsledek se dá po kontrole rovnou použít.
E-mailová komunikace. Běžná obchodní čeština i angličtina jsou na úrovni, kde rozdíl pozná málokdo. Model navíc dobře udrží zdvořilý, ale věcný tón, který se v obchodní korespondenci hodí.
Marketingové a produktové texty. Tady se vyplatí počítat s tím, že text bude potřeba po překladu ještě upravit, protože reklamní sdělení často staví na slovní hříčce nebo kulturní narážce, kterou model nepřevede automaticky. Jako první verze ale ušetří čas.
Katalogy a technická dokumentace s ustáleným formátem. Když se stejná struktura opakuje v desítkách produktů, model po jednou nastaveném vzoru zrychlí práci násobně.
Kde model nestačí
Jsou dokumenty, kde nejde o kvalitu překladu, ale o to, kdo ho smí vyhotovit. Když dokument míří k soudu, úřadu nebo zahraniční instituci a vyžaduje se úředně ověřený překlad, žádný jazykový model ho nenahradí, protože takový překlad smí v Česku vyhotovit jen osoba zapsaná v seznamu soudních tlumočníků vedeném Ministerstvem spravedlnosti. Má i přesně danou formu: listy překladu se svazují s originálem nebo jeho ověřenou kopií.
Typicky jde o:
- smlouvy a plné moci předkládané úřadům nebo soudům
- rodné, oddací a jiné matriční doklady
- diplomy a osvědčení pro zahraniční instituce
- dokumenty k žádostem o pobyt, studium nebo zaměstnání v zahraničí
| Typ dokumentu | Řešení |
|---|---|
| Interní návod, e-mail, katalog | Model, s kontrolou člověkem |
| Marketingový text | Model jako první verze, úprava člověkem |
| Smlouva k internímu použití, bez předložení úřadu | Model nebo profesionální překladatel podle důležitosti |
| Smlouva, doklad nebo osvědčení pro úřad, soud či zahraniční instituci | Soudní tlumočník, ne model |
Příklad z výroby
Menší strojírenská firma potřebuje přeložit bezpečnostní pokyny k nové lince z češtiny do angličtiny pro zahraničního technika, který přijede na instalaci. Text obsahuje ustálené technické termíny a několik čísel, tedy tlaky, teploty a rozměry, které musí zůstat přesně tak, jak jsou.
Postup vypadá takhle. Nejdřív se sestaví krátký slovníček: pět až deset termínů, které se v pokynech opakují, a jejich ustálený anglický ekvivalent, který firma už používá v jiné dokumentaci. Pak se text vloží modelu spolu se slovníčkem a zadáním, ať zachová čísla a jednotky přesně a označí věty, u kterých si není jistý. Výsledek pak čte někdo z provozu, kdo anglicky rozumí technice, ne jen jazyku, a projde hlavně čísla a označené věty.
Tenhle postup je rychlejší než překlad od nuly, ale pořád má na konci člověka, který za správnost pokynů ručí. U bezpečnostních pokynů to není formalita navíc, je to jediný rozumný způsob, jak se s tímhle typem dokumentu vůbec pracuje.
Když se překládá naopak, do češtiny
Stejná pravidla platí obráceně, tedy když firma dostane dokumentaci v cizím jazyce a potřebuje ji do češtiny. Tady navíc přibývá jedna drobnost, která se snadno přehlédne: model přeložený text často nechá v anglické typografii. Rovné uvozovky místo českých, americký formát data, velká písmena v nadpisech po anglickém způsobu. Přeložený text projde pak ještě jednou vizuální kontrolou, ne jen kontrolou významu.
U firem, které zaměstnávají lidi s jiným mateřským jazykem, třeba ukrajinštinou nebo vietnamštinou, se navíc vyplatí počítat s tím, že kvalita překladu do těchto jazyků bývá o něco nižší než do angličtiny nebo němčiny, a klíčové bezpečnostní pokyny se vyplatí nechat zkontrolovat rodilým mluvčím, ne jen věřit modelu.
Kde model chybuje i u textů, které smí překládat
Odborná terminologie v úzkém oboru. Ustálený termín nahradí obecnějším výrazem, který zní plynule a přitom mění přesnost. Řešením je krátký firemní slovníček: pojem a jeho ustálený překlad, vložený do zadání spolu s textem.
Čísla, jednotky a formát data. Model může datum nebo desetinnou čárku převést podle zvyklostí cílového jazyka, i když jste chtěli zachovat původní zápis. U technické dokumentace se to vyplatí zkontrolovat řádek po řádku.
Právní formulace. Jedno slovo mění smysl celé věty a model nemá jak poznat, že zrovna tahle věta je v dokumentu ta důležitá. Smlouvy k internímu použití proto po překladu čte někdo, kdo rozumí obsahu, ne jen jazyku.
Krátké úryvky bez kontextu. Když se překládá tabulka po buňkách nebo věty vytržené z celku, model si snadno domyslí význam, který v celém dokumentu neplatí. Vkládejte mu vždy celý odstavec, ne jednotlivé fragmenty.
Zadání, které pomáhá: „Přelož následující text z češtiny do angličtiny. Tady je slovníček termínů, který dodržuj: [pojmy a jejich překlad]. Zachovej formát čísel a data v původní podobě. Kde si nejsi jistý přesným významem věty, označ ji na konci a napiš proč.“
Poslední věta zadání je užitečná víc, než vypadá. Model, kterého požádáte, ať si sám označí nejisté pasáže, obvykle skutečně nějaké najde, a je to rychlejší způsob kontroly než čtení celého textu se stejnou pozorností všude.
Kolik jazyků najednou
Firmy, které obchodují s víc zeměmi, mají někdy dokumentaci potřeba ve třech nebo čtyřech jazycích najednou. Model tady ušetří nejvíc, protože jednou připravený slovníček termínů se dá použít pro každý cílový jazyk zvlášť, místo aby se pro každý jazyk hledal jiný překladatel s jinou úrovní znalosti oboru.
Riziko je v tom, že se stejná kontrola musí zopakovat u každého jazyka zvlášť. Kontrola v angličtině neřekne nic o tom, jestli je v pořádku i německá verze. Bez rodilého mluvčího nebo aspoň někoho s pokročilou znalostí daného jazyka se ověření dělá hůř, a právě u méně obvyklých jazykových párů se vyplatí být nejopatrnější.
Co s citlivými dokumenty
Firemní dokumentace často obsahuje obchodní podmínky, ceny nebo osobní údaje zaměstnanců a zákazníků. Co do veřejné verze nástroje nepatří, jsme popsali v článku o tom, co do ChatGPT nepatří. Pro překlad platí stejné pravidlo jako pro jakoukoli jinou práci s dokumentem: obsah, který nahrajete, jste odeslali mimo firmu.
Jak to zavést
- Rozdělte dokumentaci na tři skupiny. Interní, marketingová a ta, která jde k úřadu nebo do zahraničí s právním dopadem.
- Sestavte firemní slovníček pojmů, jednou a pro opakované použití.
- Určete, kdo překlad kontroluje. Člověk, který umí oba jazyky a rozumí obsahu, ne jen jazyku.
- U dokumentů pro úřad nebo soud rovnou počítejte se soudním tlumočníkem. Zkoušet to nejdřív modelem jen prodlouží cestu k výsledku, který stejně budete potřebovat ověřený.
Nastavení modelu tak, aby si slovníček a pravidla pamatoval mezi konverzacemi, jsme popsali v článku o nastavení ChatGPT pro práci.
Kde v tom stojíme my
Překlady za firmy neděláme a soudní tlumočníky nenahrazujeme. Učíme lidi, kteří s dokumentací pracují, jak si překlad modelem nastavit tak, aby ušetřil čas u textů, kde na tom nezáleží životně, a kde ho naopak nepoužívat vůbec.
V padesátihodinovém kurzu AI pro zaměstnance je práce s cizojazyčnou dokumentací jedno z cvičení a staví se na reálných dokumentech konkrétní firmy, včetně sestavení vlastního slovníčku pojmů, který firma použije i po skončení kurzu.
Při schválené žádosti kurz hradí program Úřadu práce. Kolik z ceny pokryje ve vašem případě, spočítáme písemně dopředu.
Zdroje
- Soudní překlady a úřední ověření, Ministerstvo spravedlnosti, evidence tlumočníků a překladatelů
- Kdy je potřeba úřední překlad a kdy stačí obyčejný, urednipreklady.cz
Časté dotazy
Umí ChatGPT nebo podobný model dobře přeložit firemní dokument?
Na běžnou dokumentaci ano: interní návody, e-maily, produktové listy, marketingové texty. Kvalita bývá srovnatelná s dobrým překladatelem bez specializace na obor. Slabší je to u odborné terminologie v úzkém oboru a u textů, kde záleží na přesné právní formulaci.
Kdy nestačí AI překlad a je potřeba soudní tlumočník?
Vždy, když dokument míří k soudu, úřadu nebo zahraniční instituci a je vyžadován úředně ověřený překlad, tedy typicky u smluv předkládaných úřadům, rodných a oddacích listů, diplomů nebo plných mocí v jiném jazyce. Takový překlad smí v Česku vyhotovit jen osoba zapsaná v seznamu soudních tlumočníků vedeném Ministerstvem spravedlnosti a má přesně danou formální podobu se svázáním k originálu.
Jak zajistit, aby model používal správné odborné termíny?
Dát mu k dispozici krátký slovníček: ustálené termíny z vašeho oboru a jejich překlad, názvy produktů, které se nepřekládají. Bez slovníčku model odborný termín nahradí obecnějším výrazem, který zní správně a přitom mění význam. Slovníček stačí sestavit jednou a používat ho při každém dalším překladu.
Kde se u AI překladu nejčastěji chybuje?
U čísel, jednotek a formátu data, které se model může snažit převést podle zvyklostí cílového jazyka, i když jste chtěli původní hodnotu zachovat. U právních formulací, kde jedno slovo mění smysl celé věty. A u kratších úryvků vytržených z kontextu, kde si model domyslí význam, který v celém dokumentu neplatí.
Musí překlad někdo kontrolovat, i když vypadá dobře?
Ano, a čím důležitější dokument, tím pečlivěji. Plynulý text vypadá důvěryhodně bez ohledu na to, jestli je přesný, a právě to je na strojovém překladu zrádné. Kontrolu má dělat člověk, který umí oba jazyky a rozumí obsahu, ne jen rodilý mluvčí bez znalosti oboru.